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异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）

A. 对
B. 错

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重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）

A. 对
B. 错

因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）

A. 对
B. 错

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）

A. 对
B. 错

外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）

A. 对
B. 错