当客户对某一给定的维修费用提出异议时，服务顾问最好的解决办法是什么：（）。
A. 对客户给予打折优惠
B. 告诉客户这是公司的规定，没法改变
C. 耐心解释原因和维修费用构成
D. 立即从工单中去除有异议的费用
粘片机的三色灯塔，是指（）三种颜色。
A. 红
B. 黄
C. 蓝
D. 绿
下面关于光纤布线的特点叙述正确的是（）
A. 传输损耗高
B. 传输频带低
C. 抗干扰性强
D. 安全性能低
对于服务顾问的工牌要求，下列哪一项描述不正确：（）。
A. 统一佩戴工作牌
B. 佩戴在最外层的工作服上
C. 佩戴在左侧胸前，佩戴端正
D. 夏季天气炎热，可以不佩戴工牌
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