题目内容

顾客呼叫结账“2分钟内满足”的截止时间是()

A. 结账“三询问”为满足节点
B. 结账“四核对”为满足节点
C. 结账完毕为满足节点
D. 重新打印并出示预结单为满足节点

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抹灰工程地面平整度检测时,当检测区域为客厅时,需测量()次。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

更换滑行灯要注意检查什么?()

A. 检查灯座没有损坏
B. 检查灯泡要与拆下的件号一致
C. 检查密封胶件号正确
D. 检查灯座下的密封垫没有损坏
E. 以上都对

传菜员在第10秒将“西贝面筋”拿离传菜台,后到功夫鱼档口停留25秒将功夫鱼拿离传菜台,“西贝面筋”传菜响应时间为()

A. 10秒
B. 25秒
C. 35秒
D. 15秒

以下行为错误的:()。

A. 为及时撤回问题产品,可不经过顾客同意直接换一份
B. 员工不服从你的工作安排,批评后直接让其下班
C. 为保证营运顺畅,前厅和厨房区域值班经理必须保持密切沟通
D. 即使厨房忙得不可开交,也必须第一时间配合处理前厅客诉
E. 为避免投诉的顾客再找茬,尽量不要去找顾客沟通

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