接收到总行疑似信息泄露点华夏卡调查后，做法不正确的是（）
A. 通知华夏卡开户支行查询客户联系信息
B. 按照客户服务中心外呼业务流程，配合客服做好外呼工作
C. 分行个人业务部卡业务管理人员积极配合进行调查
D. 直接打电话给客户，提示其卡盗刷了
遇接触网临时停电时，机车乘务员要迅速（），就地停车，检查确认机车相关高压设备及接触网状态（动车组通知随车机械师检查确认），报告列车调度员，按列车调度员或车站值班员指示办理，按规定设置防护和防溜。
A. 断开主断路器
B. 断开主断路器、降下受电弓
C. 降下受电弓
D. 升起受电弓
客户持华夏卡在美国的ATM取现折1000元人民币，实际扣帐1010元人民币，该笔华夏卡取现交易是免手续费的，那10元交易费是（）
A. atm附加服务使用费
B. 客户取现手续费
C. 客户计划取的资金
D. 华夏银扣帐错误
员工教育培训必须执行三个坚持制度，即：（）
A. 坚持先培训后上岗制度
B. 坚持岗位持证上岗制度
C. 坚持日常培训常抓不懈制度
D. 坚持日常安全常抓不懈制度
E. 坚持日常卫生常抓不懈制度
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