建立客户档案的重要性是：（）
A. 是客户细分的基础
B. 是实施个性化客户关怀的基础
C. 是建立客户数据库的基础
D. 以上都是
已预约通行车辆，由于分流、交通管制或者其他原因，中途在未预约出口省份驶出高速，可按以下流程操作（）
A. 车辆在其实际出口预约名单的，按照正常预约通行车辆操作
B. 车辆不在其实际出口预约名单的，按照未预约车辆操作
C. 如客户需要再次驶入高速的，现场人员应提醒顾客需要再次在预约平台“中国ETC服务”微信小程序进行预约，否则在目的地出口将按照未预约车辆进行操作
D. 以上均错
系统性红斑狼疮患者有下列哪些情况者预后差：（）
A. 血肌酐已升高
B. 高血压
C. 感染
D. 心肌损害伴心功能不全
E. 严重狼疮脑病
无酒精饮料“灰姑娘”的果汁配料有（）。
A. 柳橙汁
B. 苹果汁
C. 柠檬汁
D. 凤梨汁
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