题目内容

下列属文明规范服务规定中细致周到十个要的有（）。

A. 客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助
B. 工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正
C. 得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢
D. 已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚
E. 营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置对不起，请稍候告示牌

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近年来，随着（）等技术的兴起，人工智能进入了全面的爆发期。

A. 互联网
B. 大数据
C. 云计算
D. 电话电报

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计算机在成动过程中，首先启动的是（）程序。

A. 加电自检测
B. 自举
C. 引导系统
D. 操作系统

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载人潜水器，特别是载人深潜器是当代海洋科技的制高点之一，其技术水平可以体现出一个国家（）领的综合科技实力。

A. 先进材料研发
B. 通讯技术
C. 装备集成技术
D. 海洋研究

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下列关于旅客列车反恐怖防范力量的表述正确的是（）。

A. 每趟次旅客列车都应组建反恐怖防范和事发后有序进行先期处置的基本力量
B. 无乘警的旅客列车，铁路公安机关应当选配经培训合格的专职安全员
C. 运行时间超过12小时的普通旅客列车，每节车厢挑选1名以上旅客担任旅客列车治安联防员，协助开展防范工作
D. 反恐重点地区或重点时期，公安机关在增加旅客列车警力的同时，客运、车辆部门也应加强添乘力量。

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