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在道路货物运输质量特性指标中,反映服务性方面的指标的是()。

A. 货主意见处理率
B. 行车事故频率
C. 货运事故赔偿率
D. 货运合同履约率

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反映货流在时间上分布不平衡的指标是()。

A. 货流量密度
B. 货运强度
C. 货运不平衡系数
D. 回运系数

案例分析题某公司正处于快速发展时期,急需高素质人才加盟,为此人力资源部门和多家猎头公司签订了合作协议,开始进行大张旗鼓的人才招募选拔。该公司人才招募选拔的流程是:猎头公司推荐候选人,候选人资料经人力资源部经理筛选后交总经理审阅,由总经理决定是否面试,再由人力资源部和候选人协调面试时间。面试的程序是:人力资源部接待候选人,带领候选人参观公司的展厅、厂区,然后进行泛泛的谈话,了解候选人的学习工作经历、兴趣特长等。人力资源部根据对候选人的感觉向总经理汇报。总经理求才心切,怕好的人才被人力资源部埋没,一般都要对候选人亲自进行面谈。总经理对公关部经理人选面谈后感觉非常好,当天就派这位候选人去参加公司的对外接待,并通知人力资源部立刻办理录用手续。在填写员工登记表时,人力资源部经理发现该候选人填写的是某名牌大学的两年制大专,而猎头公司推荐的简历上写的是某名牌大学中文系本科生。无奈人力资源部经理在公关经理入职的介绍会上已经按照猎头公司提供的信息介绍了,这时只能够将其学历作为秘密来保守。公关部经理上任后,表现平平,公司上下非常失望。根据以上资料,回答下列问题: 该公司在录用决策过程中应当采取的正确做法是()。

A. 明确录用标准
B. 完全以总经理的指示为决策结果
C. 通过专门的评价成员会议综合分析测评数据资料,据此作出最后的录用决策
D. 对前期招聘过程中存在的错误保守秘密

A3型题来访者:……领导对我的建议只是表面上赞成,根本不打算采用。同事也觉得是我多事、自不量力。咨询师:你对领导和同事的反应感到吃惊、气愤,因为在你预料中领导不应该这么不重视你的建议,同事也不应该低估你的能力。来访者:这说明他们根本不信任我,在他们看来,我的建议无足轻重。咨询师:你感到他们伤害了你,并因此而感到生气,因为你希望领导能对你表现信心。你也希望能向他们及你自己证明你的能力。 这种疗法的治疗目标主要是()

A. 解决个体情况困扰
B. 消除个体行为障碍
C. 帮助个体适应环境
D. 促进个体自我实现
E. 缓解个体情绪压力

A3型题一般资料:女性,30岁,大学毕业,工厂技术员。主要问题:婚姻冲突,丈夫外遇,想离婚又怕影响孩子,对丈夫充满怨恨,情绪低落一个月。心理咨询师在了解了求助者的基本情况后,决定对其采用合理情绪疗法,下面是咨询过程中的片断。心理咨询师:你觉得是什么原因使你一直处于目前这种情绪状态中?求助者:那还用说吗?我们俩经常吵架,他一点儿也不关心我……还有比这更糟糕的事吗?心理咨询师:这些都是你生活中发生的一些事,但它们可能并不是你情绪低落的直接原因。求助者:那是什么原因呢?心理咨询师:是你对这些事的一些看法。人们对事物都有一些自己的看法,有的是合理的,有的是不合理的,不同的想法可能会导致不同的情绪结果。如果你能认识到你现在的情绪状态是你头脑中的一些不合理的想法造成的,那么你或许就能控制你的情绪。求助者:(沉默)怎么会是这样呢?心理咨询师:你知道塞翁失马的故事吧,塞翁总是能在遇到灾难时保持乐观,为什么呢?求助者:他与别人想的不一样。他的马丢了,别人劝慰他,他说可能会是好事,所以并不难受。心理咨询师:那你觉得有些情绪是不是因为有些想法决定的呢?求助者:的确是这样。看样子我的问题也可能是因为我的一些想法在作怪。心理咨询师:就你的问题来说,别人也可能遇到。夫妻吵架,感情不和,这在夫妻间是常见的事,但并不是每一个人都像你现在这个样子,为什么会这样呢?求助者:难道是我与他们想的不一样?可我还不知道我的想法里有哪些不合理的地方。我对他很好,给他做饭,洗衣服,使他高兴,总之我尽到了一个做妻子的责任和义务。可是他呢?他从来不耐烦,从来不爱我,从来没个笑脸,嫁给他算是我瞎了眼了! 这段咨询最大可能是发生在()

A. 诊断阶段
B. 疗效评估阶段
C. 领悟阶段
D. 修通阶段
E. 巩固阶段

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