输血完毕，在护理记录或交班报告中准确记录输血内容，包括（）
A. 输血开始及结束时间
B. 输血原因
C. 血型、血液成分及血量
D. 有无输血反应
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客户识别是客户关系管理的基础和保障，对于客户关系管理具有重要的（）意义。
A. 节约新客户的获取成本
B. 节约老客户的获取成本
C. 缩短客户的保持费用
D. 提高客户关系定位的准确性
服务企业需要适应市场的变化做出全球化的决策，以满足全球顾客的服务需求，包括（）
A. 生产性服务需求
B. 国际化服务需求
C. 研发服务需求
D. 消费性服务需求
E. 服务便利性需求
按照（）的原则，各级行分管征信工作的行领导为本*行征信工作第一责任人。
A. 分级管理
B. 按照逐级负责
C. 谁主管谁负责
D. 谁使用谁负责
A客户名下的贷款实际被B使用，A客户向农业银行提出征信异议，要求删除其个人名下的该笔贷款，如经核实情况属实，农业银行解决冒名贷款异议正确的“征信处理方式”是（）。
A. 串户更正
B. 其他
C. 删除后不再报
D. 改报在盗证件名下
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