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案例分析题在2004年我国举办的国际旅游展销会上,根据双方的意愿,HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈,并签订了合同。根据合同,韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后,双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。 目前,我国的国际旅行社同海外客商之间组织的小包价旅游在包价内容上已十分灵活,各家旅行社的做法不尽相同,造成这种情况的原因主要是()。

A. 游客需求的变化
B. 市场竞争更加激烈
C. 海外客商要求各异
D. 服务供给者要求各异
E. 国家政策进一步放开

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案例分析题某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。 饭店对刘先生的投诉,应采取的正确对策是()。

A. 将刘先生安排到饭店住一晚,一切费用由其自理
B. 负责免费提供交通工具,将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住
C. 向刘先生提供一到两次免费电话
D. 支付刘先生住其他饭店的第一夜房费
E. 支付刘先生住其他饭店的一切费用

案例分析题在2004年我国举办的国际旅游展销会上,根据双方的意愿,HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈,并签订了合同。根据合同,韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后,双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。 HB旅行社同韩国交通公社代表洽谈后,就达成的共识以合同的形式固定下来,其目的是()。

A. 确定双方采购价格
B. 明确双方赢利水平
C. 指定双方接待人员
D. 确定双方成本费用
E. 明确双方权利和义务

共用题干题1岁的小儿,腹泻1月余。发病以来食欲较差,体格检查:精神差,消瘦,肌肉松弛,体重为7kg,诊断为中度营养不良。 该患儿首优的护理诊断是()

A. 腹泻
B. 营养失调,低于机体需要量
C. 有皮肤受损的危险
D. 有感染的危险
E. 潜在并发症:低血糖

案例分析题某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,而李先生则认为他还未住超过24小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。 饭店对赵先生的投诉,应采取的正确对策是()。

A. 将赵先生安排到附近饭店暂住一晚
B. 向先生免费提供到其他饭店的交通工具
C. 支付赵先生住其他饭店的第一夜房费
D. 支付赵先生住其他饭店的一切费用
E. 向赵先生提供一到两次免费电话

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