题目内容

说话时神情衿持和蔼,面带微笑,对萍水相逢之人要主动开口。（)

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在代接电话时,莫发挥“包打听”的功能,向发话人询问对方与所找之人的关系。（)

接电话时,合乎礼仪的做法是:自报家门、聚精会神、与人道别、善待误拨。（)

别人的手机勿轻易触碰,但夫妻和恋人之间便不必如此讲究了。（)

缩略语BTW／表示“顺便说一句”。（)