高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口()
A. 正确
B. 错误
落实网点现场管理责任,不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用我行营业场所从事非法活动()
A. 正确
B. 错误
非对外营业区域应有明显标识,提示客户禁止入内;理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门()
A. 正确
B. 错误
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况()
A. 正确
B. 错误