重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
A. 不及时处理
B. 人为原因
C. 处理不当
D. 因其他原因
家园联系册是一种保教人员采用的书面形式的（）形式。
A. 言语沟通
B. 资料沟通
C. 集体交流
D. 个别交流
R134a制冷系统在正常工作时高压侧的压力通常为（）。
A. 2.1kgf／cm2
B. 0.15~0.25Mpa
C. 0.03－0.05MPa
D. 15~18kgf／cm2
E. 1.37~1.57MPa
关于羊水成分的分析，下列哪项结果是错误的（)
A. 胆红素在0.02(AOD450)以下，表示肝脏成熟
B. 肌酐>20mg/dl表示肾脏成熟
C. 甲胎蛋白明显上升提示神经管畸形
D. 羊水脱落细胞脂肪颗粒检查，橘黄色细胞>20%，表示皮脂腺成熟
E. 卵磷脂与鞘磷脂之比>1:2，示肺成熟
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