企业与客户之间的关系，既是买卖关系，也是利益关系，又是伙伴关系。
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客户关系可以通过请客、送礼、走后门等实现。
A. 对
B. 错
下列哪项不属于企业管理客户关系的意义？
A. 会提高企业与客户的交易成本
B. 能给企业带来源源不断的利润
C. 能降低企业维系老客户和开发新客户的成本
D. 促进增量购买和交叉购买
影响客户关系类型的主要因素
A. 联系的媒介和频率
B. 同谁联系
C. 每次联系的内容和相互交换的信息
D. 每次联系达成的共识
E. 每次联系的成本
客户关系的生命周期如下
A. 关系建立
B. 关系发展
C. 关系破裂
D. 关系恢复
E. 关系结束
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