巡视岗巡视车站时，发现乘客携带有的行李，指引乘客购买行李票或引导乘客乘坐其他交通工具（）
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收到投诉事件时，要做好乘客回复及后续措施的落实整改，确保投诉回复率达到100%。（）
5米以上的儿童无票乘坐普通车厢时，若有同行大人则按单程票价补票出闸；若无同行大人，则按补票出闸（）
A. 本站最高单程票价
B. 线网最高单程票价
C. 本线路最高单程票价
车站保洁定期清理车站花槽内圾，定期浇灌、修剪花槽内植物，确保干净、美观。定期做好车站范围内除“四害”的预防工作（）
2米—1.5米儿童无同行大人乘坐商务车厢无票时，按补票出闸（）
A. 全程最高单程票价
B. 本站最高单程票价
C. 本站商务车厢最高单程票价
D. 本站最高单程票价5折优惠
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