旅游投诉的主体有()。
A. 旅游管理部门
B. 旅游者
C. 国内旅游经营者
D. 海外旅游经营商
旅游安全事故等级分为()。
A. 轻微
B. 一般
C. 重大
D. 特大
导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者()赔偿。
A. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
B. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金
C. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金
D. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金
游客乘坐飞机过程中，由以下原因()所导致的伤亡，航空公司应该承担赔偿责任C
A. 飞机出现故障被迫停降
B. 游客上下飞机时，乘务员服务不周
C. 坠机
D. 游客有严重高血压，在飞机上旧病复发死亡
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