题目内容

客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（）

A. 可以降低营销成本，提高利润率
B. 可以有效快捷地沟通，辅助优化产品
C. 可以借助口碑力量，建立品牌之路
D. 可以有效地增加客户黏性

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