要搞好接待工作，沟通好党群、政群的关系，信访接待人员一定要（）
A. 坚持原则
B. 耐心疏导
C. 热情友善
D. 严肃认真
组织双重性特征表现在属性上是指组织的（）
A. 自然属性、社会属性
B. 结构清晰性、设计模型化
C. 动态属性、静态属性
D. 开放性、封闭性
管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性，同时也指管理的（）
A. 社会性
B. 理论性
C. 科学性
D. 艺术性
在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为（）
A. 履约成本
B. 激励成本
C. 监督成本
D. 承诺成本
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