（）既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础
A. 明确客户策略
B. 产品与服务策略
C. 制定和实施营销策略
D. 加强客户关系的维护与管理
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根据经验法则，在有贷款本息负担的情况下，消费性支出占税后总收入的比例以不超过（）为宜
A. 45%
B. 50%
C. 70%
D. 60%
风险承受能力是客户目前承受风险的客观情况，与年龄呈（）
A. 正向关系
B. 反向关系
C. 没有关系
D. 不确定
A银行的总资本为（）亿元人民币
A. 3200
B. 3400
C. 4100
D. 2794
一个普通家庭可能面对三种由人身风险而导致的财务风险，其中不包括（）
A. 因意外或疾病造成家庭主要成员身故，从而导致家庭收入大幅度减少甚至消失的风险
B. 由于意外或疾病导致医疗费用的大幅度增加的风险
C. 因意外造成雇佣的家政服务人员受伤，从而导致家庭开支大幅度增加
D. 因意外或疾病造成家庭成员失去从事原来的工作的能力（伤残），从而导致家庭收入大幅减少甚至消失的风险
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