根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范（试行）》，系统中记录着180天内执行过两次及以上欠费停电操作的拖欠电费客户，再次致电反映抄催人员服务态度差问题时，应派发工单（）
A. 意见
B. 举报
C. 故障报修
D. 投诉
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掌上电力的快捷绑定法就是客户可以手动输入注册使用的手机号在电力公司用户编号中自动检测匹配的用户编号进行绑定（）
电费回收外部环境风险有等风险（）
A. 市场性
B. 政策性
C. 法律
D. 客户信用
网格划分必须以公变台区为基础单元、以一个或若干个社区（行政村）为服务单元（）
三相四线电能表在平衡负载条件下，B相元件损坏，电量则（）
A. 少计三分之一
B. 少计三分之二
C. 倒计三分之一
D. 不计
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