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规范服务协议订立,全渠道所有入网协议必须经客户签字确认,协议中有关资费方案、限制性条件以及有效期等需用户注意的事项应主动向客户说明、确认即可,无需圈示（）

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文明生产是对领导的思想作风和职工精神面貌的综合反映（）

A. 领导才能
B. 综合素质
C. 组织能力
D. 管理水平

维新派在上海创办的影响较大的报刊是（）

A. 时务报
B. 国闻报
C. 湘报
D. 新民丛报

当客户有家宽产品、终端购买意向的,应主动引导客户至相应的体验区开展体验营销,根据客户的需求为客户推荐合适产品（）

用户通过营业厅登记使用服务时,应在取得用户同意后方可收集客户信息,法律法规另有规定的除外（）