题目内容

电话拜访一般有以下几种开场白()

A. 利益引导式开场白
B. 赞美式开场白
C. 好奇心开场白
D. 感激式开场白
E. 请教式开场白
F. 转介绍开场白

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强营造宽松环境包含下列()

A. 构建开放包容环境
B. 完善信用支撑体系
C. 推动数据资源开放
D. 加强法律法规建设

呼叫转移的种类有哪几种()

A. 遇忙转移
B. 无应答转移
C. 不可及转移
D. 无条件转移

使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的,客户无法提供时请按以下流程执行()

A. 推荐自助查询/办理方式
B. 不同意自助方式办理,建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理
C. 可验证证件地址等其他信息后提供查询
D. 同证件/主副卡/融合等关联号码来电,按照查询受理流程中说明执行

目前我*省试商用VoLTE高清电话的分公司为()

A. 济南
B. 青岛
C. 临沂
D. 淄博

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