使用生物安全柜时，开启紫外线灯30分钟后，用75%乙醇擦拭生物安全柜顶部、两侧及台面，应当按（）的程序进行消毒，然后打开照明灯后方可进行调配。
A. 到下、从外向里
B. 从上到下、从里向外
C. 从下到上、从外向里
D. 从下到上、从里向外
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以下对别克GL6的储物空间描述正确的是（）
A. 整车设计有43处储物空间
B. 前后三排的座椅背面均设置有地图袋
C. 中轴线上设计了5处储物空间
D. 第二第三排座椅放倒后与后备厢齐平
协商维修项目环节中，下列描述正确的是：（）
A. 顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B. 询问是否需要洗车服务
C. 告知预计时间与费用
D. 介绍维修带来的好处
（）卷烟在国际市场上占主导地位，比例约占世界卷烟市场70％左右（不包括中国市场）。
A. 美式混合型
B. 英式混合型
C. 美式烤烟型
D. 英式烤烟型
（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
A. 银行管理信息系统
B. 客户关系管理系统
C. 企业管理系统
D. 业务支持系统
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