下列哪项不是汽车走合期使用特点（）
A. 零件表面摩擦剧烈，磨损速度快
B. 润滑油变质快
C. 容易爆胎
D. 行驶故障多
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
A. 分业态类别按零售客户进行统计
B. 分商圈类型按零售客户进行统计
C. 分经营规模按零售客户进行统计
D. 分不同客户价值类别按零售客户进行统计
下列哪项不是汽车诊断常用的诊断方法？（）
A. 听诊器听诊法
B. 利用现代仪器设备诊断法
C. 自诊断法
D. 人工经验诊断法
卷烟营销组织发展趋势，主要包括（）。
A. 结构扁平化
B. 组织柔性化
C. 组织虚拟化
D. 岗位复杂化
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