用Word、Powerpoint等软件制作的作品时（）。
A. 通过“另存为Web”转换为网页的格式，然后可以在网上发布
B. 必须用网页软件重新制作后才能在网上发布
C. 绝对不能在网上发布
D. 只能在本机上发布
客户感到喜悦和满意，属于（）。
A. 事前期望
B. 事前期望=实际评价
C. 事前期望>实际评价
D. 事前期望≥实际评价
使用Word制作电子板报时，若需将版面设置为横排版式，应选择“文件”菜单中的（）命令。
A. 保存
B. 页面设置
C. 新建
D. 打开
在下列选项中，（）是信息资源管理的第一个环节。
A. 信息采集
B. 信息表达
C. 信息存储
D. 信息加工
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