（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。
A. 价值体系
B. 客户服务体系
C. 销售服务体系
D. 客户收入体系
架空输电线路采用单相重合闸的主要目的是（）
A. 提高供电可靠性
B. 提高电力系统在单相接地短路故障情况下并列运行的暂态稳定性
C. 提高电力系统在三相短路情况下并列运行的暂态稳定性
D. 提高电力系统在电力系统相间短路情况下的暂态稳定性
企业战略环境是指企业战略可能产生重大影响的（）因素。
A. 内、外环境
B. 宏观环境
C. 微观环境
D. 宏观和微观环境
变压器中性点经小电阻接地在提高电力系统并列运行暂态稳定性方面的作用是（）
A. 提高电力系统在电力系统三相短路情况下的暂态稳定性
B. 提高电力系统在电力系统两相短路情况下的暂态稳定性
C. 提高电力系统在发生接地短路情况下的暂态稳定性
D. 提高电力系统在相间短路情况下的暂态稳定性
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