题目内容

某装置循环氢压缩机润滑油系统润滑油经常被乳化，新更换的润滑油没有几天就会发生这种现象，润滑油乳化的原因可能是润滑油（）。

A. 油温偏低
B. 油氧化
C. 水冷却器内部管束内漏

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实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。

A. 引导顾客对服务产品产生合理的期望
B. 引导顾客对服务产品产生优质的感觉
C. 影响老顾客对服务产品的第一印象
D. 影响新顾客对服务产品的第一印象

（）是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

A. 服务质量
B. 服务经验
C. 服务水平
D. 服务能力

1981年6月，党的（）通过《关于建国以来党的若干历史问题的决议》。

A. 十一届三中全会
B. 十一届五中全会
C. 十一届六中全会

某装置在运行过程中出现淹塔事故，下列因素中不可能造成淹塔的是：（）。

A. 原料带水
B. 进料量过大
C. 塔压过高