题目内容

服务形态礼仪规范包括( )。

A. 站姿、坐姿规范。
B. 公共办公区域可以大声说话。
C. 行姿规范。
D. 手势规范。

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上岗接班行为规范是( )。

A. 认真检查交班记录。
B. 认真做好作业准备。
C. 有急事可以晚点来。
D. 认真搞好安全防护。

使用电话的行为规范是( )。

A. 大声说话
B. 不影响同事
C. 清晰温和
D. 不得闲聊

仪容仪表行为具体包括( )等三个方面的行为规范。

A. 修饰
B. 着装
C. 仪态
D. 相貌

着装行为规范中着装禁忌包括( )。

A. 不得短裤
B. 不得短裙
C. 不得背心
D. 不得拖鞋