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( )负责制定、修订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范。( )
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2015年3月4日,习近平总书记对民航工作作出批示∶"( )是重要的战略产业,要始终坚持安全第一,严格行业管理,强化科技支撑,着力提升运输质量和国际竞争力,更好服务国家发展战略,更好满足大人民群众需求。"( )
2015年3月4日,习近平总书记对民航工作作出批示∶"民航业是重要的战略产业,要始终坚持( ),严格行业管理,强化科技支撑,着力提升运输质量和国际竞争力,更好服务国家发展战略,更好满足广大人民群众需求。( )
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,下列属于质量安全部职责的是:①制定并修订公司服务管理有关制度、标准和文件,建立健全公司服务管理体系;②指导各安检部开展服务管理工作,监督各安检部落实服务管理相关标准和工作要求;③组织开展服务质量控制及改进相关工作④根据公司规定,对各安检部进行服务管理绩效考核;⑤负责组织涉及安保业务委托合同的服务事件的对外沟通和协调;⑥负责运行协调、指挥及内外部相关沟通工作。()
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,下列哪些属于服务工作信息?①与机场或安检行业发展相关的服务动态信息②局方、集团公司、机场管理机构等发布的服务规章、通报、提示信息,服务评价及暗访结果③AC旅客满意度测评情况④公司投诉管理、服务短板排查整改等内部通报⑤旅客通过各种渠道反馈至公司的表扬、投诉及意见建议等⑥与公司服务工作有关的其他内、外部信息。()
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