职工成绩评定的作用有( )
A. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献
B. 为企业确定给职工的报酬(物质或精神上的奖励)提供了客观依据
C. 通过职工对报酬公平与否的判断,影响他们在下期工作中的积极性
D. 评价要以对职工表现的客观认识和上级对每个人的要求为依据
从问题的重要性和影响程度划分,控制可分为( )
A. 任务控制
B. 外在控制
C. 内在控制
D. 管理控制
E. 战略控制
控制工作的基本过程包括( )
A. 估量机会
B. 确立标准
C. 测量实绩与界定偏差
D. 分析原因与采取措施
客户关系管理分成不同类型,其中需要员工与客户共同完成任务的属于
A. 运营型客户关系管理
B. 协作型客户关系管理
C. 分析型客户关系管理
D. 知识型客户关系管理