关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A. 双向沟通
B. 合作
C. 双赢
D. 情感
E. 控制
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出租单位在建筑起重机械首次出租前，自购建筑起重机械的使用单位在建筑起重机首次安装前，应当持建筑起重机械特种设备（）、产品合格证和制造监督检查证明到本单位工商注册所在的地县级以上地方人民政府建设主管部门办理备案证。
A. 安全使用许可证
B. 生产许可证
C. 安全生产许可证
D. 制造许可证
建设部关《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》建质[2009]87号文件对脚手架工程必须经专家论证的范围是（）
A. 搭设高度50m及以上落地式钢管脚手架工程
B. 提升高度150m及以上附着式整体和分片提升脚手架工程
C. 架体高度20m及以上悬挑式脚手架工程
D. 新型及异型脚手架工程
E. 满堂脚手架工程
影响者关系营销策略包括（）。
A. 与竞争者博弈
B. 树立正面积极的企业形象
C. 接触计划
D. 与政府建立良好的关系
E. 与社区建立良好的关系
顾客市场关系营销策略包括（）。
A. 客户关系管理
B. 后营销理论策略
C. 接触计划
D. 频繁市场营销理论策略
E. 顾客忠诚计划
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