完成句子：调查研究能够使项目经理看到项目的前景、（）使项目经理对其进行转换。
A. 贡献
B. 灵感
C. 承诺
D. 领导能力
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Heather正忙于发布1256个工作站的操作系统。发布是通过镜像软件完成，但为了完成安装就不得不在每个工作站上运行一些脚本。任务分配了400个小时来完成。目前，Heather汇报她已经用了200小时，但是仅仅完成了30％的工作，因为这个过程需要比起始计划更多的时间。在这种情况下，项目管理办法者应当做什么？（）
A. 撤消Heather的这个任务、重新分配给其他团队成员
B. 增加资源以减少完成的时间长度
C. 为关键路径增加时间
D. 从管理预留中去除所有的时间，并分配给这个任务
六西格玛指的是以距离平均值六个标准差的范围确定的置信区间这样一个目标，而一般的一个过程的预期的方差是（）
A. 一个标准差
B. 二个标准差
C. 三个标准差
D. 无法确定
当实际使用值大于额定值时称为轻载（欠载)状态。（)
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