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电话处理投诉与异议五步法()

A. 处理客户情绪
B. 获取客户信息
C. 建议解决方案
D. 检查客户接受程度
E. 送别跟进

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《中华人民共和国消费者权益保护法》本法自1994年1月1日起施行()

必须把党建设好,确保党在坚持和发展中国特色社会主义的历史进程中(难度:一般)()

A. 始终走在时代前列
B. 始终成为全国人民的主心骨
C. 始终成为全国人民的主力军
D. 始终成为坚强领导核心

老年人唾液分泌减少,每日分泌量约为()

A. 150~300ml
B. 350~500m
C. 500~650ml
D. 650~800ml
E. 800~1000ml

社会历史条件对历史人物的作用突出表现为()

A. 时势造就英雄
B. 时势召唤英雄
C. 时势锻炼英雄
D. 时势制约英雄
E. 时势筛选英雄

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