有效投诉的认定：客户对供电企业在方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实（）
A. 服务
B. 收费
C. 电能质量
D. 故障处理
投诉、举报调查处理情况报告应包括（）
A. 事件的基本情况
B. 调查核实结果
C. 处理措施
D. 回复回访情况
的规格以φ外径×壁厚表示（）
A. 无缝钢管
B. 铸铁管
C. 有色金属管
D. 陶瓷管
《广东电网公司抄核收管理规定》规定：重大停电纠纷具体包括（）
A. 对居民小区或影响居民用户户数超过50户的住宅实施停电所产生的纠纷
B. 对违法转供电的用户实施停电所产生的纠纷；
C. 上级关注或媒体报道的停电事件；
D. 因被停电用户的过激行为而有可能影响公共安全或社会稳定的停电事件；
E. 其它有可能对公司形象或声誉造成不利影响的停电事件
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