售前沟通的主要内容包括买家对产品信息、物流信息、退换货政策等方面的询问，请问售前沟通技巧主要有以下哪些（）
A. 旺旺在线，及时回复
B. 精准介绍，专业体验
C. 交换名片，保持沟通
D. 售后收到客服的投诉，及时处理
PayPal平台规定：当您的买家因为以下情况向PayPal或发卡行提出补偿申请、退单或撤销，而且交易符合条件时，可以享受卖家保障的情况有哪些（）
A. 未经授权的交易：买家声称没有授权购物，没有购物，或者他们的身份或信用卡被盗用
B. 物品未收到：买家声称没有收到所购买的物品
C. 买家声称物品与描述显著不符
D. 未寄到交易详情页面上所列的收货地址的物品
下面四种叙述中，（）是正确的
A. 变应力只能由变载荷产生
B. 静载荷不能产生变应力
C. 变应力是由静载荷产生
D. 变应力由变载荷产生，也可能由静载荷产生
在速卖通平台，金银牌店铺的筛选需考察卖家三大综合实力，这三大综合实力分别是（）
A. 公司资金、品质、货源方面的实力
B. 客户服务能力
C. 团队、物流、ERP的运营实力
D. 店铺专业性
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