申请挂失补卡客户可在申请挂失补卡后的第几天至第几天这段时间内（按申请挂失补卡当天为第1天算），到营业厅持身份证（核实与第一步是否同一信息）取消挂失后补卡（）
A. 3到5天
B. 4到10天
C. 5到15天
D. 5到10天
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信息服务业务经营者在对信息的内容进行审查时，其信息准确率应达到多少（）
A. 90%以上
B. 92%以上
C. 93%以上
D. 95%以上
校园内指定区域超出WLAN校园套餐部分按（）元/分钟计费
A. 0.01元/分钟
B. 0.02元/分钟
C. 0.05元/分钟
D. 0.06元/分钟
关于广义投诉，以下说法正确的是（）
A. 一通电话同时涉及到投诉和咨询或业务办理只需按广义投诉要求点击归档，只点一个投诉节点
B. 对于需要预约的话务，若B、预约失败，如果符合广义投诉的，一律点击；已成功预约专席后，则不需点击
C. 必须点击问题细项节点：对于没有选择的，将一律按照广义投诉点击中工单节点不正确扣分
D. 整通电话只涉及投诉，只点一个投诉节点
互通报机制包含以下方面的内容（）
A. 重大或紧急故障互通报
B. 工程割接互通报
C. 网络调整互通报
D. 异常投诉互通报
E. 业务宣传／活动互通报
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