题目内容

为了提高沟通的效率,要事前设立.制定计划.预测可能遇到的异议和争执.对情况进行分析（）

A. 沟通的目标
B. 沟通的对象
C. 谈话的目标
D. 合适的目标

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“诚信.责任.创新.奉献”是公司的（）

A. 企业愿景
B. 企业使命
C. 企业宗旨
D. 核心价值观

眼行为的功能主要有:注意.劝说.和表达情感（）

A. 观察
B. 诉说
C. 控制
D. 调节

包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么（）

A. 无声语言
B. 有声语言
C. 肢体语言
D. 书面语言

当用来剥削导线头的绝缘层时,用左手抓紧导线,右手握住钢丝钳,量取好要剥脱的绝缘层长度,刀口夹住导线绝缘层,用力要合适,不能损伤导线的金属体,沿钳口夹压的痕迹,靠绝缘层和导线的摩擦力将绝缘层拉掉（）

A. 尖嘴钳
B. 斜口钳
C. 剥线钳
D. 钢丝钳