隔离开关操作前，操作人必须确认开关及其操作机构正常，良好，方准按程序操作（）
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是坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩（）
A. 积极主动原则
B. 专项原则
C. 效率原则
D. 客观公正原则
肺炎球菌性肺炎患者咳（）
A. 大量脓性痰
B. 少量白色黏痰
C. 铁锈色痰
D. 粉红色泡沫痰
E. 血痰
下列不属于特殊群体消费者权益保护要点的是（）
A. 统一建立健全为特殊群体消费者提供金融服务的管理制度和业务流程。
B. 考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。
C. 构建无缝链接的快速处理通道，迅速化解投诉纠纷。
D. 提升员工服务残障人士技能和应急处理能力
某同学希望在网上查找一种需要的资料，那么较为好的信息搜索流程是（）
A. 选择查找方式---确定搜索目标----确定搜索引擎-----查找、筛选
B. 确定搜索目标---选择查找方式----确定搜索引擎-----查找、筛选
C. 确定搜索引擎---确定搜索目标----选择查找方式-----查找、筛选
D. 确定搜索目标--确定搜索引擎----选择查找方式-----查找、筛选
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