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景区导游服务的心理服务技能不包括()

A. 尊重旅游者
B. 活学妙用各种讲解方法和技巧
C. 保持服务热情
D. 多提供个性化服务

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导游讲解时要条理清晰、层次分明,这体现了导游语言的()

A. 准确性
B. 鲜明性
C. 生动性
D. 多样性

景区导游讲解时,目光注视的最佳方式是()

A. 仰视
B. 俯视
C. 正视或环视
D. 平视

“小草微微笑,请您绕一绕”属于()标识牌

A. 景区介绍牌
B. 道路标识牌
C. 景观标识牌
D. 友情提示牌

下列各缓冲缓冲容量最大的是溶液( )

A. 500mL中含有0.15mol HAc和0.05mol NaAc
B. 500mL中含有0.05mol HAc和0.15mol NaAc
C. 500mL中含有0.1mol HAc和0.1mol NaAc
D. 1000mL中含有0.1mol HAc和0.1mol NaAc

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