大部分酒店拥有一套广播系统（PA），使用PA时，以下做法不当的是（）
A. 在保持背景音乐开启的状态下发布消息
B. 将口信整理好并写下来，尤其是客人的名字，确保无误
C. 清楚地、从容不迫的使用简单的言辞
诗歌《防空洞里的抒情诗》中使用的主要艺术手法是（）。
A. 对比和反讽
B. 设问和重复
C. 排比和反复
D. 拟人和象征
入住登记手续包括以下几个步骤（）
A. 接待客人，欢迎及代办理入住登记，安排付款，设定信货，完成登记，开立账户
B. 接待、欢迎及代客办理入住登记，分配房间，安排付款/设定信货，提供咨询、完成登记，开立账户
C. 接待、欢迎及代客办理入住登记，安排付款/设定信货、提供咨询，开立账户
在代客登记之前你必须知道当日即的客房供应量是因为（）
A. 这样能有效处理无订房或自称有订房的顾客
B. 酒店的死规定
C. 以上两者皆对
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