心理学的研究方法很多,主要有调查法,测量法,还有()。
A. 观察法
B. 实验法
C. 作品分析法
D. 访谈法
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入住高峰时期宾客等待办理入住手续的时间过长引起抱怨,这时总台服务员应注意()。
A. 宾客抵达前应熟悉订房资料检查各项准备工作
B. 根据客情合理安排人力
C. 入住的客人越集中越要冷静
D. 保持记录资料的正确性和整洁度
E. 入住高峰期可根据实际情况考虑设立预订和非预定接待区域
以下属于IOS系统有点的有()。
A. 外观设计精美
B. 操作系统流畅
C. 硬件配置支持
D. 开源
以下费用代码中()是分行特色代码。
A. 20148888
B. 009001
C. 20149001
D. 008888
大堂副经理应具备()方面的知识。
A. 旅游学
B. 营养搭配学
C. 公共关系学
D. 宗教,习俗
E. 管理学