题目内容

受理乘客关于服务质量、设施设备、列车运行、乘车环境等方面的投诉时，（）应如实记录，并将反映情况转到责任部门、中心，委外人员及设备设施、商业资源类等相关投诉归属为业务管辖部门责任。

A. 客运中心
B. 车站工作人员
C. 服务热线工作人员
D. 综合部

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