题目内容

高空抛物、坠物风险防范措施包含（）方面

A. 加大宣传力度，客服人员通过日常巡查，确保高空抛物、坠物危害温馨提示及警示标语张贴到位
B. 通过客服人员走访、日常访谈等形式开展高空抛物、坠物危害案例宣传教育，使客户意识到高空抛物的巨大危害
C. 客服人员现场巡查时如发现可能坠落物品，应及时提醒客户收回，对于暂时联系不到业主的可能发生坠落的物品，应及时取下并与相关业主及时沟通
D. 联系不到业主可采取破门、报警等方式处理，避免安全隐患再次发生
E. 客服人员现场巡查时应对楼栋的附属物、广告牌、霓虹灯等安装在楼栋外部的设施进行重点关注，对于产生松动的物品及时通知维修部加固，无法加固的应上报管理处及时拆除

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