用户来电投诉预订的跟团游产品行程强制购物，客服该进行以下哪项操作（）。

A. 需核实用户是否有购买
B. 如用户购买，请用户提供强制购物的凭证视频、音频、聊天截图等。
C. 客服通过用户提供证据判定是否属于强制购物，如情况属实按照平台标准赔付。
D. 如确认商家强制购物，用户要求退货，商家联系当地店铺协助处理退货，如退货失败，由商家承担（不能扣除用户任何费用）。