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秘书编排大事记的方式应该是（）
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“繁漪”这一人物形象出自话剧（）。
在会见活动中我国的礼仪习惯是客人坐在主人的（）
案例分析题 ××县信访办公室李科长在群众来访接待处接待了该县××乡张湾村村民张××的来访。该村民反映他承包的30亩山林地，被村委会停止承包使用权，要作为旅游开发区进行开发。该村民多次向村委会申述，均被村委会“这是上级的决定”一句话拒之门外。他请求县信访部门维护他的山林承包使用权。李科长热情接待，让来访人填写《来访登记表》，认真听取村民反映的情况，作了记录，并详细地询问承包山林地的历史情况和承包合同的内容。李科长对上访人员表态说，政府一定会按照有关政策法规，维护承包人的合法权益。村民十分感谢李科长的接待，回家听候佳音。事后，李科长向张湾村所在的乡政府有关部门发出信访函件，要求他们认真调查，立即纠正张湾村委会错误的决定，对事件的处理结果按时上报。不到一个星期，信访办李科长就接到乡政府有关部门的电话，说张湾村已纠正了停止村民张××山林地承包使用权的错误做法，还山林于民。李科长心情十分激动，及时向信访办领导汇报了情况并抽空去张湾村，对上访人张××进行了回访。认真阅读案例，请你从来访接待的程序和要求上分析李科长取得信访成功的原因。
简答题 简述谈判磋商及其程序。
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