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张女士于今日在大兴机场乘坐KN5287去往鄂尔多斯,在进行安全检查时携带的液态物品超出携带限制,该安检人员在物品处置过程中未为其提供一些解决的办法。故此,张女士认为该安检员在履行安检岗位职责未做到按标准操作,存在一定异议故而向机场旅客服务平台进行投诉,此时安保公司在接收到机场管理机构旅客服务平台转发的旅客投诉及意见时进行投诉受理,那么针对于张女士的投诉受理应当符合下列哪些条件?()

A. 属于本规定的投诉受理范围。
B. 投诉人应为旅客本人;如委托他人投诉的,原则上被委托人还应提供书面委托证明。投诉人与被委托人均应提供真实姓名及有效联系方式。
C. 投诉对象及内容应当属于公司业务范围。
D. 有具体的投诉要求、理由及相关的事实根据。

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根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,应对服务管理制度、标准进行定期评审和持续优化,保持制度、标准的()、()。

A. 有效性
B. 适用性
C. 实时性
D. 科学性

对通过民航人身安检设备报警的旅客,应当采取()的方法进行复查,排除疑点后方可放行。

A. 重复通过民航人身安检设备
B. 手工人身检查
C. 询问
D. 手持金属探测器检查

采用纯手工检查方式进行手工人身检查时,以适当的力度通过摸、按、压等方法, 感觉出旅客身体或衣物内()的物品

A. 不相贴合
B. 不符合
C. 不自然
D. 有危险

()等证据材料依法应当至少保存两年。

A. 开箱包音视频记录
B. 公共航空运输企业
C. 旅客约定副本
D. 书面告知书副本

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