根据绩效管理的闭环流程，可以看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的（）。
A. 评估方法
B. 初始环节
C. 关键步骤
D. 重要工具
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泥料中颗粒组成的含义包括（）
A. 性能指标及经济指标
B. 经济指标
C. 颗粒的临界尺寸，各种大小颗粒的百分含量和颗粒的形状等
旧的心电图记录仪属于（）货物。
A. 禁止进口
B. 禁止出口
C. 限制进口
D. 限制出口
以下对“服务蓝图”描述正确的是（）。
A. 包括横向的客户服务过程
B. 包括纵向的内部协作
C. 是描绘整个服务前、中、后台构成的全景图
D. 是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式
下列关于品牌与产品矩阵，描述正确的是（）。
A. 品牌与产品矩阵反映了一个公司拥有的全部品牌和产品
B. 矩阵的一行就是一个品牌线
C. 矩阵的一列就是一个产品线
D. 矩阵的列代表产品-品牌的关系及品牌组合战略
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