客户关系管理的内容包括（）
A. 客户的生日
B. 客户的手机号码
C. 客户的消费记录
D. 客户的购买偏好
无线闪投在什么匹配不到的情况下展现（）
A. 精确匹配
B. 广泛匹配
C. 短语匹配
D. 不定匹配
下列关于品牌营销描述错误的是（）。
A. 品牌营销是指通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程
B. 品牌营销是企业不断获得和保持竞争优势，必须构建的高品位的营销理念
C. 最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众的心里
D. 品牌营销是把产品输送到消费者心里，强迫消费者购买这个产品
电话形象”指是一个人在使用电话时（）等方面产生的印象。
A. 语言
B. 表情
C. 举止
D. 内容
E. 时间感
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