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服务质量的情感性要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。()

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烟草公司必须把服务工作做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()

新产品是否自愿上柜,经营风险性是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()

品牌的市场综合表现是品牌周期性调查分析的重要资料。()

充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。()

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