旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。
A. 对
B. 错
2012年6月16日18时37分,“神舟九号”飞船发射成功,三名宇航员中有一名河南姑娘叫()。
称谓也就是对游客的称呼,导游工作中常用的称呼主要有:交际关系型(强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等);套用尊称型(适用各种场合,对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等);亲密关系型(用于比较密切的人际交往之间的称谓语,如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等)。
A. 对
B. 错
导游语言在调整节奏方面,主要是做到音节、音步的搭配均匀、平稳,给人以整齐和谐的美感。
A. 对
B. 错