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你的项目团队正在研发一种不会伤害身体的“绿色香烟”。你已经为项目建立了质量管理计划，并且严格遵守，开展了系统的质量保证和质量控制工作。尽管如此，你还是发现了某个中间的产品需要返工。这种返工的成本属于______。
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一个项目正在执行过程中，某个团队成员告诉项目经理，不少人都认为项目将无法达到既定的质量要求。项目经理召集相关人员开会，试图解决这个问题。项目经理正在从事______。
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你正在管理一个公共项目。该项目牵涉所在城市所有居民的利益，是当地媒体和居民关注的热点。他们想要了解项目的一切情况。针对这种情况，你会使用哪种沟通方法来发布项目的工作绩效信息和工作绩效报告______
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